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Wincor World '‚04 schließt mit Rekordzahlen

March 14, 2004

Als der Pantomimenkünstler im silbernen Anzug zum letzten Mal vom 2,5 Meter hohen Wincor World Nixdorf Logo stieg, hatten 7.700 Menschen aus 50 Ländern die jährliche Technologieausstellung, die als Wincor World bekannt ist, in Paderborn, Deutschland, besucht.

Das riesige Welle Messezentrum war vollgefüllt und die Besucherzahlen sind im Vergleich zum letzten Jahr 10% angestiegen.

Vertreter der Firma Wincor Nixdorf und die 60 Partnerfirmen die ebenfalls ausgestellt haben, haben ausgesagt, dass sie ebenfalls sehr mit der Ausstellung zufrieden waren. Nicht nur die Besucherzahlen waren gestiegen, sondern auch das Fachwissen in den Gesprächen mit den Besuchern.

Die Veranstalter waren besonders über den Anstieg von ca. 40% des Anteils der ausländischen Besucher erfreut, die aus über 50 Ländern angereist kamen und die auf der Wincor World mehr über die neuesten Entwicklungen in der Banken- und Einzelhandelsbranche gelernt haben.

Die Vorträge sowie die Einzelhandels-Innovationskonferenz (Retail Innovation Conference, RIC), die durch den Minister Harald Schartau eröffnet wurde, hat die Menschenmengen sehr angezogen. Die RIC alleine, die vom europäischen Einzelhandelsinstitut (European Retail Institute) und dem Arbeitsministerium des Bundeslandes Nordrhein-Westfalen veranstaltet wurde, wurde von 430 leitenden Angestellten aus der Einzelhandsbranche besucht.

Es gibt im Moment viele Veränderungen im Bereich der Finanzdienstleistungen: strategische Firmenzusammenschlüsse internationaler Finanzdienstleister, Markteintritt branchenfremder Anbieter, gesellschaftliche Veränderungen, und informierte, vergleichende Kunden stellen erhöhte Ansprüche an die Banken.

Viele Technologien und zahlreiche Dienstleistungsunternehmen die vorgestellt wurden, sind entwickelt worden um Kosten zu verringern, um diesen gestiegenen Ansprüchen zu entsprechen. Die Lösungen sind in drei Hauptbereiche aufgeteilt:

Cash processes (Bargeldvorgänge) in der Filiale: Die Abwicklung von Bargeldtransaktionen – angefangen bei der Beauftragung eines Geldversorgungsunternehmens über die Befüllung der Cashsysteme bis zur abschließenden Buchung – gestaltet sich bislang sehr als sehr zeit- und kostenaufwendig. Zum Thema "Cash" hat Nixdorf Beratungsbausteine, sowie Software – und Hardwarelösungen präsentiert, die im optimalen Zusammenspiel eine sichere und effiziente Bearbeitung von Bargeld garantieren.

Multichannel: Der Nachfragedruck und die Wettbewerbssituation haben zu der schnellen Einführung unabhängiger Angebote von elektronischen Vertriebskanälen durch Finanzinstitute geführt. Wincor Nixdorf hat ProClass/ Enterprise vorgestellt. Das ist ein Lösungsbaukasten für eine zukunftsweisende Systemarchitektur, in der alle Kanäle nach und nach auf einer einzigen Plattform zusammengeführt werden.

Optimierung der Filialprozesse: Es wurden ebenfalls zukunftsorientierte Zweigstellenkonzepte vorgestellt, durch die Design und Prozesse harmonisiert wurden um den einzelnen Ansprüchen zu entsprechen. Im Ausstellungsbereich "Branch"/ Filiale hat Wincor Nixdorf eine SB und eine Mini-Filiale mit der entsprechenden Hard- und Software-Zusammenstellung ausgestellt.

Wincor Nixdorf macht es möglich, die Technologie und Funktionalität seiner Hauptprodukte ProView, ProCash/ Fonet, ProClassic/Enterprise und ProCash Analyzer in intelligente Lösungen für Geschäfte zu integrieren.

Der Endkunde und Anwender kann selbst Formate für schnelle Analysen und Berichte festlegen. Die daraus hervorgehende Information kann dann Anwendern aus verschiedenen Firmenbereichen innerhalb und ausserhalb des Unternehmens durch Wincor Nixdorfs internet-basiertes Informationszugangssystem zur Verfügung gestellt werden.

Business Intelligenz durch BusinessObjects

Zugang, Analyse und gemeinsame Verwendung von Firmeninformation innerhalb und ausserhalb des Unternehmens.

Dokumentenmanagementsystem durch Saperion

Ganzheitliche Lösungen von einer einzigen Quelle für Dokumenten- und Wissensmanagement des gesamten Unternehmens.

PC-basiertes System zur Überwachung und Verwaltung von SB-Systemen mit ProView:

Die Multichannel-Vertriebsfunktion ist dann effektiv, wenn alle Vertriebskanäle auf eine universelle IT Platform zusammengeführt werden. Dies kann durch ProClassic/Enterprise erreicht werden, ein Framework (middleware), dass das Hostsystem der Bank mit verschiedenen Kunden-Endgeräten Kunden verbindet und die Grundlage für eine moderne Softwarearchitektur auf dem neuesten Stand der Technik bildet.

ProClassic/Enterprise umfasst die gesamte Geschäftslogik, die auf einen Server mit einer Networkzentrale verlagert wird, wodurch wiederum die Kosten für das Verwalten und Überwachen eines Kunden/Server-Systems reduziert werden.

Multichannel Integration mit ProClassic/Enterprise

CMR und Call Center Möglichkeiten

Offene System-und Softwarearchitektur nach XFS Standard ermöglichen es, im Selbstbedienungsbereich Multivendor-Umgebungen aufzubauen. Die zentrale Anwendugssoftware steuert die Peripherie von Wincor Nixdorf und anderen Mitbewerbern unabhängig von Geräten, die eingebaut sind.

Die Bedeutung der Filiale als zentrale Drehscheibe für Finanzdienstleister und Kunden ist – auch zukünftig – unumstritten. Sie bietet den persönlichen Kontakt und die vertrauensschaffende Umgebung die für eine erfolgreiche Kundenbeziehung und –bindung äusserst wichtig ist.

Allerdings zwingt die Ertragssituation der Filialen zum Überdenken der traditionellen Stukturen – Technologie, Innenausstattung, Mitarbeiter und Organisation sind davon betroffen. Mit konkreten Filialbeispielen (Filialdesign, SB-Stelle, Kleinstfiliale) und mit Beratungsangebot wurde gezeigt, wie die Optimierung der Kostensituation mit verstärkter Kundenorientierung vereinbar ist und wie ein gesamtheitliches Lösungskonzept erarbeitet und umgesetzt wird.

Die Filiale ist Ort der Begegnung, eine an Attraktivität und Vertriebserfolg ausgerichtet Einrichtung von Arbeitsplatz, Kundenbereich, Technik und Raumstrukur steht im Dienst eines neuen Vertriebskonzepts. Beratung, Planung und Projektmanagement von Wincor Nixdorf unterstützen Filialprojekte vom Entwurf bis zur Eröffnung der Zweigstelle und beweisen, dass Kostenoptimierung, Flexibilisierung und verstärkte Kundenorientierung kein Widerspruch sein müssen.

Einbaukonzepte. Individualle Filialgestaltungen erfordern individuelle Einbaukonzepte. Gemeinsam mit dem Partner Concept Bankware stellen wir Lösungen für die optimale Foyergestaltung vor. Unterschiedliche Einbaurahmen für SB-Systeme oder der behindertengerechte Einbau von Geldautomaten gehören zum Portfolio wie auch ein umfangreiches Zubehörprogramm.

Kleinstfiliale. Kleinstfilialen gewinnen aufgrund der wirtschaftlichen Vorteile immer mehr an Bedeutung. Eine neue Softewarelösung zeigt wie man kostengünstig SB-Automation als Kassenmitarbeiterersatz nutzt, den persönlichen Kontakt zum Kunden beibehält und mit rechtlichen Auflagen übereinstimmen kann.

Die SB-Filiale. Ein-und Auszahlungen von Bargeld, Scheckverarbeitung, Drucken von Kontoauszügen und Belegen, Überweisungen tätigen und selbst einfache Beratungsleistungen können heutzutage rund um die Uhr über SB-Systeme abgewickelt werden. Unter diesen Systemen bietet Wincor folgende an:

Sicherheit

Wincor Nixdorf hat aufgrund von langjähriger Erfahrung bei Bankinstallationen und elektronischem Geldtransfer allgemeine Sicherheitskonzepte für Banken entwickelt. Dies decken individuelle und landesweite Anforderungen ab. Darüber hinaus bietet Wincor-Nixdorf die Möglichkeit, Lösungen für zukünftig steigende Anforderungen an, Sicherheit im Bankenbereich schrittweise zu integrieren.

Durch die Automation von Schalter-, Selbstbedienungs- und Bürobereichen steigt die Menge an geschäftlich bedeutenden und persönlichen Daten stetig an.

Bisher geschlossene Benutzerkreise werden zunehmend an öffentliche Netze angeschlossen. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden wird ProTect/Work, eine Lösung mit biometrischen Identifikationsmöglichkeiten und Single-sign-on Lösung angeboten.

Manipulations-und Kartenbetrugsversuche an Geldautomaten und anderen SB-Systemen werden immer intelligenter durchgeführt. Wincor Nixdorf stellt verschiedene effective Konzepte vor, die die Schnittstelle zwischen Kunden und Technik absichern und durch Vorbeugung zu einer wachsenden Akzeptanz beitragen.

Als Teil des Schwerpunktes "Bargeldprozesse in der Filiale" bei Wincor, wird gezeigt, wie die kundenorietierte Verlagerung von Standardtransaktionen in den SB-Bereich sowie die Optimierung der Befüllmenge und –intervalle von Cash Systemen erfolgen kann. Darüber hinaus werden Methoden vorgestellt, die Entscheidungshilfen für die Auswahl von Cash Systemen nach wirtschaftlichen Aspekten liefern und schließlich die optimale Kombination und Konfiguration von Cash Systemen auf Filialebene ermitteln.

In der Gestaltung von Bargeldprozessen ist ein noch nicht ausgeschöpftes Optimierungspotential vorhanden, und genau dort setzt unser Lösungsportfolio für filialgerechte Bargeldprozesse an.

Mit Hilfe von softwareunterstützter Analysen, flexiblen integrationsfähigen Lösungen sowie dem Einsatz von innovativen Recycling- und Deposittechnologien können erhebliche Kostensenkungspotentiale realisiert werden, ohne dabei den Kundenservice eizuschränken. Es werden Freiräume für eine qualitative Kundenberatung geschaffen, die einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor darstellt.

Wincor hat demonstriert, wie Standard Bargeldtransaktionen in der Filiale zum Vorteil für den Kunden in den Bereich Selbstbedienung verlagert werden können. Hierbei liegt der Schwerpunkt auf den innovativen SB-Lösungen für Bargeldeinzahlungen und Bargeldrecycling, die vielfältige Optimierungsmöglichkeiten und Einsparungspotentiale mit sich bringen.

Wincor Nixdorf hat den gesamten Prozess der Automatisierung von Einzahlungen analysiert: von der Einzelbelegverarbeitung über die Bündelverarbeitung von Banknoten und Belegen bis zum Cash Recycling. Im Bereich der Bargeldverarbeitung vervollständigt die SB-Münzverarbeitung neben der Verarbeitung von Banknoten, sowie das Cash Recycling im Mitarbeiter-bedienten Bereich, die Automatiersierung der Cash Prozesse. Mit dem entsprechenden Produktportfolio kann der SB-Funktionsumfang so zusammengestellt werden, wie das Institut ihn für den jeweiligen Standort sowie das entsprechende Kundenprofil fordert.

Im Bereich "Internationale Lösungen" wurden Projekte und Kundenlösungen aus dem weltweiten Umfeld ausgestellt. Bei den ausgestellten Exponaten handelt es sich um Systeme und Lösungen, die in Zusammenarbeit mit Kunden entwickelt wurden. Durch Flexibilität bei der Entwicklung individueller, länderspezifischer Lösungen und Funktionalitäten konnte in den letzten Jahren der Erfolg auf internationalen Märkten stetig gesteigert werden.

Das Ziel von Wincor Nixdorf, dem Kunden auch in Zukunft durch innovative Technologien einen einfachen, intuitiven Umgang mit automatisierten Dienstleistungen zu ermöglichen, erfordert den Einsatz neuster Hardware- und Softwareprodukte.

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Diebold Nixdorf

As a global technology leader and innovative services provider, Diebold Nixdorf delivers the solutions that enable financial institutions to improve efficiencies, protect assets and better serve consumers.

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